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生態文化旅游智慧營銷體系搭建:深圳東部華僑城【官網+營銷+電商】
上線時間:2011/12/7
標簽: 東部華僑城    旅游度假目的地5a景區    景區網站建設    旅游景點景區    網站設計  
深圳東部華僑城坐落于中國深圳大梅沙,占地近9平方公里,由華僑城集團斥資35億元精心打造,是國內集休閑度假、觀光旅游、戶外運動、科普教育、生態探險等主題于一體的大型綜合性國家生態旅游示范區,主要包括大俠谷生態公園、茶溪谷休閑公園、云海谷體育公園、大華興寺、主題酒店群落、天麓大宅等六大板塊,體現了人與自然的和諧共處。

遇到的問題:
2012年,東部華僑城數字品牌管理工作開始了數字化品牌規劃的第一步,在規劃前,發現了有比較突出的幾大問題。
1、景區數字官網形象與發展階段嚴重不符合,需要重新改版;
2、景區內部子景區及酒店、地產的信息不協同、營銷平臺不統一同步;
3、節慶活動缺少互聯網同步傳播,內容缺少整體管理;
4、移動端考慮幾乎為零,需要盡快部署;
5、電子商務網絡訂票缺少通道;
6、社會化新媒體平臺 微信、微博陣地沒有規范管理;
7、平臺沒有統一整合。

智慧旅游營銷體系規劃之方案計劃:
針對東部華僑城景區遇到的問題,唐宋中國進行了多方的分析及研究,并及時的與營銷宣傳部門以及技術部門進行深入的溝通,結合了當時的情況以及未來的智慧旅游發展方向,唐宋中國提出了一系列可行的解決方案

第一階段,完成整體智慧旅游營銷體系之數字官網創意部分工作。整體數字品牌圍繞景區定位“度假感動生活”進行整體重新包裝,并提出了虛擬導游形象設計,結合景區的景點特點,合理的將活動及相關游客關注的信息展現到首頁。

第二階段,完成整體智慧旅游營銷體系之官網節慶活動線上內容營銷工作。圍繞景區的內容,重新梳理特色內容,進行內容營銷工作,并逐步開展游記、度假插畫攻略等工作。

第三階段,完成整體智慧旅游營銷體系之節慶傳播工作。配合線下營銷活動策劃制作一系列的節慶專屬傳播,吸引游客訪問官方網站并達到更大的曝光。

第四階段,完成整體智慧旅游營銷體系之電子商務預訂開發工作。為酒店群以及地產項目,先期進行電子商務酒店預訂工作,并與第三方軟件公司進行對接開發。

第五階段,完成整體智慧旅游營銷體系之移動環境應用開發工作。東部華僑城在開發完成app移動應用的同時,騰訊微信1.0應用平臺申請的訂閱號,微官網及微刊 ,就進行了深度開發。

第六階段, 完成整體智慧旅游營銷體系之酒店網站及英文版網站創意設計,針對用戶體驗需求做版本開發。

第七階段,基于手機用戶體驗設計+與官網網站數據打通+完美移動訂票通道!完美電商營銷平臺四網合一!就微營銷平臺實現無縫對接電商平臺。打通智慧旅游系統對接接口。

在這個智慧旅游營銷體系整體解決方案的規劃下,東部華僑城景區完成了整體互聯網智慧旅游營銷體系建設的初步建設工作,為進入智慧旅游景區電商運營打下深厚的基礎。
 

實施過程展示:
一階段成果:官方網站平臺展示

采用了虛擬導游提供各個特色景點的展示,并將活動,新聞公告直接展現給游客方便游客閱讀。提供了快捷的通道,微信的入口通道。在美術與實用中間找到了平衡點。做到智慧旅游景區營銷體系基礎第一步。
 
  
二階段成果:內容營銷工作展示
為了達到搜索引擎的更大的收錄曝光,我們做了很多內容的優化及補充工作,對于游客關心的游記攻略部分,我們完善加強了景區自身內容缺乏的問題。


內容創作是每個景區忽視的工作,內容為王的互聯網定律一樣適用于這里。



三階段成果:線上節慶活動傳播工作展示
為了更大的曝光傳播景區的專屬節慶活動,并且結合線下活動進行同步的推送,在整個智慧旅游營銷系統中非常的關鍵,它需要協作性及時性非常強,也非常考驗唐宋中國的技術及營銷實力。針對13年春節及13年暑期結合節假日制定營銷推廣方案。

冰雪度假季:當季達到近200萬的瀏覽量,曝光次數超過千萬。



山海音樂節:當季達到近500萬的瀏覽量,曝光次數超過二千萬。

營銷傳播環節往往景區認為沒有必要,其實怎么合理降低成本是需要經驗的。
 


四階段成果:線上預訂電子商務建設工作展示
有了宣傳及流量,如何真正為景區來帶預訂,此時必須考慮轉化的工作,于是酒店的預訂系統開發開展了,并打通了內部系統的數據,做到內外及時同步。




五階段成果:移動應用環境工作展示
日新月異的互聯網環境,智能手機的發展,越來越多的游客將使用手機對出行進行查閱信息,東部華僑城與時俱進,快速的部署了移動環境的應用。
app:

微信平臺:


手機網站:



微刊:

  
 

整體創意設計構思:
為了整體的風格,唐宋中國統一采用“扁平化”的界面風格,為東部華僑城定制Icon(圖標)。圖標采用暖色系風格,烘托景區接待游客的熱情,并且在背景的承托下相得益彰!不僅靈活展現景點,更通過頁面動畫讓瀏覽過程中,增添趣味!移動手機端電商平臺已經與電腦端電商后臺正式打通。能夠及時分享到不同來源端口的數據資料,為日后運營提供的便利性。

達到目標及成果:
經過兩年的智慧旅游景區營銷體系建設工作,東部華僑城景區已經完成了智慧旅游景區的基礎平臺工作及營銷體系工作。總體而言,智慧旅游營銷體系工作效果相當不錯,每年整體的訪問量總體提升至少20%以上,經過軟文、視頻、微博、微信、論壇帖、口碑等營銷資源整合全本推廣,品牌曝光共計吸引3千萬人次關注,PV單月突破130萬,引流轉化訂單率高達60%以上!比同比未進行智慧旅游工作前期超出50%數據提升。
 
實現智慧旅游營銷體系亮點:
A.)整合輸入數據資源,達到協同作戰;
B.)全幅優美頁面,為用戶體驗智慧旅游“品牌”工作開天辟地;
C.)智慧旅游營銷流程體系,實現智慧旅游營銷無縫閉環;
D.)移動平臺營銷,景區實現智慧識別打擊態勢,為營銷提高準確度。
 

案例總結:
東部華僑城官方一致首肯“智慧旅游”概念的夯實落地,對接與打通!
 
作為中國景區先驅,東部華僑城一直著重智慧旅游的建設與開發,使得東部華僑城智慧旅游營銷體系超越同華僑城體系下其它景區,以智慧網站、智慧電商與移動應用端用戶并駕齊驅,已經是中國當下智慧旅游營銷體系建設的成功標準!作為國內生態綜合景區的企業,華僑城在智慧旅游建設工作正一步一步進入正軌!
 
--- 案例采集至 唐宋中國 案例中心
 
 

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