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2019年景區應該如何構建智慧營銷體系!
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標簽: 智慧旅游   營銷傳播  
  隨著大眾化旅游和國民休閑時代的到來,旅游景區將面臨著廣大散客在目的地消費多元化和體驗生活化等方面的新需求。

  然而與之相應,景區景點規模日益擴大。隨著市場競爭的加劇,旅游營銷的重要性日益凸顯。不論是日益增長的市場需求還是大量景區間的行業競爭,都讓旅游營銷成為未來景區新趨勢。


景區營銷構建入手點
  既然旅游營銷對景區這么重要肯定有不少伙伴想了解如何去構建旅游營銷體系,那么下面小編就來分享關于構建旅游營銷的五大點!


1、特色產品/景區+文化植入
  特色產品與特色景區,作為線下導流的端口,就需要具備一定的吸引性、可傳播性、共鳴性與趣味性

2、強有力的線上線下運營能力
  強有力的線上線下景區營銷能力,為“網紅景區”的可持續發展,提供了良好的平臺與空間,使景區的日常運轉能夠得到有效的進行。

3、優勢互補、整合營銷
  景區營銷并不是“散點出擊”,單一地通過以上渠道中的一種進行營銷,這樣的宣傳顯得很單薄。新營銷需要同區域的其他景區或行業一起優勢互補,整合營銷,互推抱團發展,甚至在營銷資金充裕的情況下,可以與傳統媒介營銷相結合,形成全方位立體式營銷。這種整合打包可以是景區加酒店、滑雪加溫泉、也可以是小鎮加購物。事實上,每個垂直行業或其他景區的粉絲,都是景區重要的潛在消費群體,整合的立體式營銷會是一個龐大的景區宣傳與互動平臺。

4、移動互聯網的技術與流量
  移動互聯網的技術與流量,使得景區能夠在線上得到有效的傳播,擁有線上導流渠道。近來,不少景區的走紅,都離不開短視頻平臺的推動作用。

5、加強員工與公眾的交流
  利用各種旅游交易會、展覽會、展銷會、推介會、專業論壇等,開展旅游景區員工與游客、社會公眾之間的交流,以增進社會對旅游景區的認同和了解,建立穩定的客戶關系和良好的服務營銷體系,積極參與社會公益活動,努力在公眾心目中樹立良好的口碑。

景區營銷八大誤區
  除了學習景區營銷的方法同樣不能忽略的還有景區營銷中的誤區,這樣才能避免出現因理解不充分而造成經濟損失。


誤區一:把特點當賣點
  在現實旅游開發中,投資方經常把特點、賣點、買點混為一談。特點誰都有,應該是人無我有的當地特色文化景觀;賣點都在找,關鍵是能成為人們愿意為你掏錢消費的動因和誘惑。特點是不同,賣點是好處,人們是為好處而埋單,而不是因不同而出游。給我一個“理由”,讓我去找你“旅游”,這個理由的確難尋找。雖然有很多景區認為自己的理由非常充實,特別誘人,但吆喝數年,反響一般。旅游成為了“里游”,市里人、縣里人當成屋后花園,閑時消遣,只有10%多景區成為游客訴求之必選。

誤區二:規劃當策劃
   規劃是一個行政程序,策劃是一個市場行為。沒有規劃,哪個項目都不能叫規范上馬,而有了規劃,往往又是管理部門、開發商家面對規劃成果時,猶如老虎吃天,無從下口,尋求落地異常尷尬。規劃是按“規定步驟設計”,策劃是“出謀劃策”。規劃是看官場說話,策劃是看市場說話。策劃是編故事,營銷是賣故事,推廣是講故事。規劃滯后是旅游界存在的一種普遍現象,先旅游開發,后規劃編制。先有景區(點)規劃,后有縣市規劃,上下不對應,左右缺對接,執行難到位。策劃不僅是滯后,關鍵是缺位。中國著名旅游策劃專家熊大尋提出“沒有規劃指導的建設是亂建,沒有策劃指導的規劃是亂劃”。規劃的意義不在于遵守,而在于突破。策劃的目的不在于創意,而在于謀略。

誤區三:把景觀當景區
  不識廬山真面目,只緣身在此山中。在旅游開發中,我們的開發者往往從自已的角度思考問題,開發資源,認為自已和身邊人都欣賞的東西,全國人也一定會喜歡,所以開發景區等同于建造景觀,開發景區等于建亭臺樓閣,種奇花異草。不注重把自已放在全國范圍內做橫向比較和縱向分析,假山橫行,水泥堆砌,銘刻遍山,鋼架沿途,景區建成了公園,景觀破壞了自然。景區是概念化、市場化的景觀、人文、活動的綜合體。只有把傳統資源開發成現代產品,把傳統文化轉化為現代解讀,把傳統方式融入到現代市場。才會符合需求,才會產生旅游消費。只有消費差異性、新奇性的滿足,景區才有生命力。因此,人造景觀必須是服從景區定位和核心賣點的前提下進行,否則,生態植被則是無本之木,小橋流水則是無源之水。

誤區四:把商標當品牌
  商標不等于品牌,但商標保護意識的淡薄,同樣在旅游界成為一種特殊現象,投資者只專注于景區的開發建設,而忽略了知識產權的保護,使得品牌形象與商標保護在發展之初就陷入了困境。就長治而言,太行大峽谷被林州注冊了,太行山大峽谷又有自然人搶注了。黃崖洞,靈空山多年經營,至今尚未登記,太行水鄉也名落別家,就連我們的“長治久安”也被注成了農藥商標,女媧補天被別的地區注冊成了旅游紀念品... ...景區精心謀劃,傾力打造的品牌形象,在發展的過程中成為了別人碗中的盛宴。

誤區五:重開發輕廣告
  以資源為中心,而不是以游客需求為中心的開發模式,容易造成資源和資金的浪費,這是我們旅游發展中普遍存在的又一個誤區。一個企業將成千上萬資金投入到旅游開發項目中去,最想要的肯定是最小的投資風險,最短的回報周期,最大化的投資利潤。旅游=宣傳,這是旅游界公認的一個黃金公式,好酒也要勤吆喝,宣傳必須有頻率。
  根據專業機構的營銷經驗:每增1美元旅游宣傳投入,可增加123美元的旅游收入,在一級客源地炒熱一個城市一般需要300萬元,炒熱二、三級市場至少需要1500萬元。具體實踐中,很多開發商在建設方面大把花錢不心疼,但是搞一點活動,搞一點市場營銷就覺得是花冤枉錢,認為廣告投入是一種消費,而不是投資。總想盡量少花錢、甚至不花錢,而又一廂情愿自我想象地要求游客掏錢埋單。廣告是旅游的必須,只有廣而告之,才會變成消費者的熟人。不花錢,絕對影響不了消費者;會花錢,才會做到事半功倍。不差錢,就要找最具影響力的平臺,做最人性化的創意,最有頻率的廣告。錢不多,就營造局部優勢。不能在央視做品牌,就在省會城市當老大,不能在省會城市控市場,就選擇縣城當老大。只有五倍于競爭對手,才算廣告投放的運營成功。

誤區六:自我定位常錯位
  定位,是定發展方向,是一個景區發展的靈魂,定位不準,滿盤皆輸。一個景區必須做到“三個一”,找唯一,爭第一,做專一。“唯一”是全國層面的人無我有。“第一”是某一方面指標一定能成為第一。“專一”是指長期堅持宣傳你的“唯一”和“第一”。
   現代旅游和城市營銷,已從產品營銷的訴求經歷了質量、功能等訴求到情感和價值訴求的轉變。觀光之后已進入了體驗、休閑為主題構成的全新旅游時代。體驗自然、享受生活、放松心情,將是未來旅游的消費主流。一座城市,一個景區,你想傳達的信息不僅僅是無限風光和人文景致,更重要的是與消費者建立情感共鳴,滿足游客情感價值方面的欲望和需求。過去,一個滿意的游客會把他滿意的體驗講給6個人知道,而不滿意的游客會把他不滿意的體驗傳播給至少20個人,在互聯網時代,一個游客對一個景區滿意度的體驗所能影響的可能是上千上萬甚至幾十萬游客。而我們的相當一部分老板,說不清自己的景區是什么定位,賣什么?怎么賣?賣給誰?更不清楚為游客提供的是觀光還是休閑產品。文化內涵,形象口號,沒有提煉,雖有真山真水,卻沒有感動吸引人的靈魂。而景區形象如果定位不準,只能使游客霧里看花,無所適從。

誤區七:旅交會,為參加而參加
  在信息泛濫、媒介多元化的今天,旅交會給人的感覺卻是效果越來越差,同行參會,大多是湊湊熱鬧、找找熟人、收收名片,已沒有太大的熱情和期望。景區及旅游管理部門,接受任務,為參加而參加,出錢賺吆喝,雖然開闊了些眼界,但更多的是交易了任務。旅行社不理你,當地市民基本見不到你,開幕式熱鬧非凡,相互交流卻只有半天,路途遙遠資料攜帶非常有限,財力匱乏無力左右當地客源。推介會的目的,是提升旅游目的地的整體形象,而我們常常是一張桌子一把椅,一堆資料一日期,生怕帶來的資料發不出去,像街頭小廣告一樣硬往參會人手里塞。景區之間缺乏實質性的合作,單兵作戰,單點營銷,缺乏點線組合,優勢互補。效果如何,可想而知。

誤區八:定勢思維當創新
  誰不說俺家鄉好!好多旅游人應該很有體會,當我們熱情萬分送給參觀客人的畫冊、光碟恨不得讓人家拿回去放在書架上,誰知客人轉身就丟了;一張張飽含心血的折頁在發揮墊屁股的作用后悄然完成使命,一本本精美的畫冊因沉重不便攜帶而遺落賓館房間... ...留著沒用,丟了可惜,是傳統宣傳品的現實困惑。因此,不管市場細分,也不管受眾細分,統統一鍋煮,一冊一碟打盡的營銷方法早已跟不上市場。我們這一代聽的是李雙江、毛阿敏,看的是趙忠祥、倪萍,而旅游市場的主導者他們喜歡的是日韓歐美劇、周杰倫、蔡依林,靶群不明,何以營銷?我們不可否認,一部《阿詩瑪》讓石林聞名天下,一部《五朵金花》使大理浮出彩云之南;一部《喬家大院》讓晉商再度聲名鵲起。一部電影帶活一座城市,成就一個景區,但其成功的概率在中國建國六十年尚未超過十個,不是說不可以效仿,而是不要趨之若鶩。節慶賽事是最有效的營銷手段之一。這方面張家界天門山營銷可謂獨樹一幟,兩年一次,次次經典。直升機穿越天門,翼服飛人漫步天門,滑輪大師挑戰天路,一個人的表演,全中國的關注,沒有現場觀幕的人山人海,鮮花錦簇;沒有嘉賓明星的出席亮相,陳詞激昂,但卻運用了央視1套新聞直播,專題跟蹤,使全國人振奮,全世界驚嘆。

景區營銷六大途徑



1 以節慶活動為主的營銷
  某些旅游景區可以將其特有的人文旅游景觀同我國傳統節日聯系起來,舉辦大型的節慶活動,既突出了旅游景區的主題形象又能引起旅游者的親切的情愫,在心理上形成共鳴。隨著許多國外的傳統節日傳入我國,如圣誕節、情人節、感恩節等等,各旅游景區不甘示弱,紛紛結合景區資源特色,營造節日氣氛,受到青年游客的青睞。

2 重視對景區外發生型事件的營銷
  我們可以發現當前的各旅游景區的營銷側重于景區內部的策劃,往往忽視景區外部社會上發生的一些突發事件、重大事件、標志性事件和旅游危機事件。例如在申辦2008年北京奧運會期間,除了北京地區如火如荼地進行各種活動之外,全國其他旅游景區很少部分能利用這一重大事件進行營銷。

3 迅速提高景區知名度
  旅游景區通常是以一個鮮明的整體形象吸引成千上百的旅游者,實施品牌戰略來提高景區的競爭力。如何創立和維護旅游景區的品牌形象是旅游景區市場營銷的重要內容,可以在電視、廣播上播出,以及在平面媒體及新媒體上刊登類似的新聞廣告加以宣傳。也可以通過一些事件營銷,把旅游景區宣傳成一個充滿各種迷人故事的地方,可樹立地方友好、文化多樣或激動人心的主題;或通過大型焦點事件來吸引公眾傳播媒介,產生某種光環效應,把旅游區宣傳成一個令人向往的目的地;還可以配合一系列小的事件來吸引各類的游客。

4 精心策劃促進多元化效應
  旅游景區在營銷過程中,可以通過精心策劃,圍繞事件組織豐富多彩的旅游活動,旅游者在參與事件的過程中能夠得到旅游的樂趣,使旅游者感到不虛此行。
  同時旅游景區在營銷過程中要注重與贊助商的合作,可以做出適當的讓價,吸引更多的游客來參加活動。最終達到旅游者玩得開心,錢花得開心,旅游景區和商家也能夠獲得豐厚的利潤。

5 營銷過程中要控制不良事件的營銷
  旅游景區采取事件營銷過程中,要謹小慎微,注重自身的形象。要與媒體保持良好的信息溝通,有選擇性的向新聞媒介透露信息,信息要有利于旅游景區主題形象的樹立,對于不良影響,特別是旅游危機事件,旅游景區應積極面向公眾,樹立新的形象來扭轉不良的負面影響。

6 注重營銷的長期效應
  營銷能為旅游景區帶來豐厚的效益,如旅游人數的增多,知名度的提升等等,但任何一個具有競爭力的旅游景區,不僅要追求短期的利益,更要有長遠的打算,要將營銷與景區的長遠目標結合起來。營銷要有創意,要培育旅游者新的旅游觀念,開辟新的市場,實施品牌戰略,培養長期客戶,增加旅游者的回頭率,做好售后服務等等。

  唐宋中國成立于2003年,15年旅游互聯網行業經驗,雖然是老牌旅游整合營銷全案服務機構,但絕不老套。隨著互聯網的發展趨勢,我們將會對現階段旅游互聯網的最新發展狀況、優秀案例、行業所知建議分享給廣大客戶朋友,使客戶緊跟互聯網發展趨勢,搶占先機,也希望能給您的企業帶來更多的思考。

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